Atención al Cliente
Turismo Residencial de México se compromete a proporcionarle la mejor atención y servicio al cliente. Nuestro Centro de Atención al Cliente On-Line le ofrece respuestas inmediatas a muchas de sus preguntas. Simplemente haga clic en uno de los enlaces de abajo para encontrar respuestas en Preguntas Más Frecuentes. Si no encuentra la respuesta que necesita, por favor contáctese con nosotros mediante el Formulario de Atención al Cliente por Correo Electrónico.
Nos comprometemos a procesar su consulta lo antes posible.
| Preguntas frecuentes (Da clíck en el menú) | ||
| 1. Datos de la empresa | ||
| 2. Reservación y cancelación | ||
| 3. Promoción de propiedades | ||
| 4. Información personal proporcionada | ||
| 5. Pagos y transacciones | ||
| 6. Servicios | ||
| Ver/Rectificar/Cancelar su Reserva | ||
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Si desea VER, CANCELAR ó RECTIFICAR una reserva existente, haga clic aquí para acceder a nuestro formulario de "Ver/Rectificar/Cancelar su Reserva". | |
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Si tiene cualquier pregunta o comentario, un método rápido y sencillo de contactarnos es a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente por Correo Electrónico. | |
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Si desea hablar con uno de nuestros representantes de atención al cliente, por favor llamenos al teléfono (+52) 777 3250133. | |
*Datos de la empresa
 Turismo residencial de México
Renta y/o venta de propiedades en México Oficina central: Versalles 57, Juárez, Del. Cuahutémoc, México, D.F. Gerente general: Brianda Azaharel Sánchez Aragón Email: turismoresidencial.mexico@gmail.com Skype: turismoresidencialdemexico Links: http://turismoresidencial.com.mx http://turismoresidencialdemexico.com http://turismoresidencialdemexico.com.mx http://www.rentarcasa.com.mx/ Da click para regresar al menú de *Preguntas Frecuentes* |
| *Reservación y cancelación
1. ¿Cuál es el porcentaje (%) de pago total para reservar? El porcentaje que se requiere para la reserva de la propiedad es el 50% del total de la operación. 2. ¿Cuantos días antes puedo reservar? La reserva la puede hacer en el momento que usted desee en el rango de dos meses antes de la fecha de reserva, todo depende de la disponibilidad del inmueble. 3. ¿Cuántos días antes puedo cancelar? La cancelación de la reserva implica una penalización que varía de acuerdo a las condiciones de la cancelación, por favor vea el tema de Condiciones de reserva. 4. ¿Hay algún pago por cancelación? Si, por favor vea el tema de Condiciones de reserva. 5. ¿Qué procedimiento debo llevar para realizar una cancelación? Todas las cancelaciones se deben hacer POR ESCRITO utilizando uno de los métodos siguientes: • Utilizar nuestro Formulario para Rectificar/Cancelar su Reserva • A través de nuestra página de Servicio al Cliente • Por teléfono: +52 7773250133 Para mayor información ver el punto 3 en Condiciones de reserva 6. Si quiero hacer una modificación a mi reserva, ¿Qué debo hacer? Con el fin de garantizarles la mayor precisión, sólo aceptaremos rectificaciones POR ESCRITO. No aceptaremos cambios por teléfono, al menos que el asunto sea de extrema urgencia. Los cambios nos los pueden enviar utilizando uno de los métodos siguientes: • Utilizar nuestro Formulario para Rectificar/Cancelar su Reserva • A través de nuestra página de Atención al Cliente • Por teléfono: +52 7773250133 Para mayor información ver el punto 3 Correcciones en el tema de Condiciones de reserva. 7. ¿Hay algún cargo extra por modificar mi reservación? El modificar su reservación implica una penalización que varía de acuerdo a las políticas y condiciones de su corrección, ver el punto 3 Correcciones en el tema de Condiciones de reserva. 8. ¿Si deseo acortar mi reserva hay algún descuento o penalización? Ver el punto 4 en Condiciones de Reserva. Da click para regresar al menú de *Preguntas Frecuentes* |
*Promoción de propiedades
1. ¿Qué compañías están de tras de éste sitio? Este sitio es privado. No estamos relacionados con ninguna otra compañía o sitio. 2. ¿Por qué necesitan mis datos personales, que sucede en cuanto a mi privacidad? Su dirección personal y datos no serán visibles por los visitantes del sitio. Su correo electrónico tampoco es visible para los visitantes. Su dirección electrónica y teléfonos son requeridos para que podamos contactarlo si algún cliente desea rentar o comprar la propiedad en promoción. Así también para proteger nuestro sistema de casas ficticias o posibles fraudes. Sus datos personales están protegidos y no serán proporcionados a ninguna otra empresa o personal ajeno a nuestra institución. Su correo electrónico está protegido en nuestra base de datos, no se utilizara para recibir spam, correos no deseados o no autorizados por usted. 3. ¿Tengo que pagar por la promoción de mi propiedad? No se requiere ningún pago en la promoción de la propiedad. 4. ¿Tengo que pagar comisiones si alguien se interesa en rentar mi propiedad? Por favor comuníquese con nosotros para mayor aclaración. 5. ¿Como los puedo contactar? Usted puede contactarnos a través de los siguientes datos: a) enviarnos un correo electrónico a turismoresidencial.mexico@gmail.com. b) Directamente por skype con el usuario: turismoresidencialdemexico c) o llamando al teléfono (+51) 777 3250133. Da click para regresar al menú de *Preguntas Frecuentes* |
| *Información personal proporcionada |
| Da click para regresar al menú de *Preguntas Frecuentes* |
| *Pagos y transacciones |
| Da click para regresar al menú de *Preguntas Frecuentes* |
| *Servicios
LOS PRECIOS NO INCLUYEN: Ningún servicio que no aparezca claramente especificado en los programas de éste catálogo web o en los párrafos anteriores, tales como extras en los hoteles, propinas, alimentos, bebidas, planchado de ropa, llamadas telefónicas, impuestos de aeropuertos, impuestos y extras de ningún tipo en boletos aéreos, seguros, ni gastos por excesos de equipaje, y todo gasto de índole personal. Tampoco se incluyen, por ser responsabilidad del pasajero, los gastos de pasaporte, visas de entrada para los países que lo requieran, vacunas y otros documentos necesarios para el viaje; la agencia organizadora declina toda responsabilidad por problemas y / o gastos que puedan surgir derivados de que algún pasajero lleve su documentación incompleta. Si no estoy satisfecho, ¿Que procede para realizar una queja? Cualquier queja que no se pueda resolver localmente, se debe notificar por escrito a Turismo Residencial de México dentro de un plazo de 3 (TRES) días desde la finalización del servicio proporcionado. Se debe también enviar una copia de la reclamación al personal que lo reciba en la propiedad, quien deberá firmarla. Si un cliente no sigue este procedimiento, podrá obstaculizar la capacidad de Turismo Residencial de México de rectificar la queja y reducir o suprimir cualquier reclamación que el cliente pueda tener. Da click para regresar al menú de *Preguntas Frecuentes* |
CONTACTO
| Oficina central: Versalles 57, Juárez, Del. Cuauhtémoc, México, D.F. | |
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E-mail: turismoresidencial.mexico@gmail.com
Skype: turismoresidencialdemexico |
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Nota. La comunicación teléfonica sólo en español e inglés. Para comunicarse en otros idiomas, escriba un e-mail. |
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